Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Команда Sadimun — М’яка динаміка (ідентифікатор діяльності: sadimunMotionPulseField) прагне забезпечити високу якість кардіо-програм та сервісів. Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому надаємо прозорі умови для анулювання замовлень та повернення коштів.

Ця Політика застосовується до всіх послуг та товарів, представлених на сайті sadimun.world.

2. Цифрові послуги та плани тренувань

Оскільки наш основний продукт — це комплекс кардіо-вправ для стабільного темпу та витривалості, що постачається у цифровому форматі, існують певні особливості:

• До початку доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо запит надіслано до моменту надання доступу до закритого кабінету або завантаження матеріалів.
• Після отримання доступу: Кошти за цифрові плани тренувань не повертаються, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до інтелектуальної власності.
• Підписки: Скасування підписки можливе в будь-який час через особистий кабінет, але кошти за вже оплачений період не повертаються.

3. Товари належної якості

Якщо ви придбали у нас супутній спортивний інвентар або мерч, ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Умови:

• Товар не використовувався для тренувань.
• Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та упаковку.
• Наявний чек (електронний або паперовий), виданий при покупці.
• Транспортні витрати на повернення належної якості сплачує Покупець.

4. Товари неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків (дефектів виробництва), споживач має право на:

1. Пропорційне зменшення ціни.
2. Безоплатне усунення недоліків у розумний строк.
3. Заміну на аналогічний товар належної якості.
4. Повне повернення коштів, якщо недолік є істотним і не може бути усунений.

5. Процедура ініціації повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Напишіть нам на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Номер вашого замовлення]".
3. Додайте до листа копію квитанції про оплату та фото товару (якщо мова про фізичний об'єкт).
4. Вкажіть причину повернення. Це допоможе нам покращити сервіс Sadimun.

Ми розглянемо вашу заявку протягом 24-48 годин з моменту отримання.

6. Терміни та методи виплат

Після схвалення заявки на повернення:

• Метод: Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.
• Термін: Зазвичай транзакція займає від 3 до 7 банківських днів. Максимальний термін, згідно із законом — 30 днів у разі виникнення технічних складнощів у банківських системах.
• Комісії: Ми повертаємо повну суму, отриману нами, проте ваш банк може утримувати власну комісію за вхідний платіж.

7. Що не підлягає поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Індивідуально розроблені плани кардіо-тренувань під фізіологічні показники клієнта.
• Товари особистої гігієни (наприклад, напульсники, якщо упаковка була розкрита).
• Активовані цифрові ключі доступу до закритих баз вправ.

8. Вирішення спорів

Усі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. Якщо згоду не знайдено, спори вирішуються в судовому порядку за місцем реєстрації власника сайту — у місті Вінниця, відповідно до чинного законодавства України.

9. Контактні дані

Ми завжди відкриті до діалогу. Зв'яжіться з нашою службою підтримки у м. Вінниця: